Van bestelling tot bezorging, stap voor stap.
Bekijk hoe je bestelling wordt verwerkt, waar je de actuele bezorginformatie vindt en welke route je gebruikt bij een retourvraag.
Zichtbaar vóór betaling
Controleer bij het afrekenen
Volg met ordernummer
Gebruik het contactformulier
Zo komt je bestelling op weg.
De actuele leveropties en kosten zie je tijdens het afrekenen, voordat je betaalt.
Controleer je gegevens
Controleer je e-mailadres en bezorgadres voordat je de bestelling afrondt.
Bekijk je bevestiging
Na afronding vind je de ordergegevens in je bestelbevestiging.
Volg de status
Gebruik je ordernummer en e-mailadres op de pagina Bestelling volgen.
Meld een probleem
Neem contact op als de status niet klopt of de zending beschadigd aankomt.
Eerst aanmelden, dan versturen.
Een retour begint met een korte controle. Zo weet je welke voorwaarden en vervolgstappen bij jouw bestelling horen.
Houd je ordernummer bij de hand
Daarmee kunnen we de juiste bestelling en productgegevens terugvinden.
Meld je retourvraag
Beschrijf welk product het betreft en waarom je het wilt retourneren.
Wacht op de retourinstructie
Verstuur pas nadat je de juiste instructie voor jouw bestelling hebt ontvangen.
Bewaar je verzendbewijs
Zo kun je de retourzending volgen totdat deze is verwerkt.
Meld het met de juiste gegevens.
Met je ordernummer, een korte beschrijving en waar relevant een foto kunnen we je vraag gericht bekijken.
Meld een probleemPakket of product beschadigd
Bewaar de verpakking en voeg duidelijke foto’s toe aan je bericht.
Status verandert niet
Deel je ordernummer en de laatste zichtbare bestelstatus.
Verkeerd bezorgadres
Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld zowel het oude als het juiste adres.