VEELGESTELDE VRAGEN
Helder antwoord, zonder haast.
Van rustig kiezen tot je bestelling volgen. Hier vind je de praktische antwoorden die je vóór en na je aankoop nodig hebt.
Waar kunnen we bij helpen?
SNEL NAAR
Kiezen & gebruikenBestellen & bezorgenKwaliteit & batchRetour & serviceLiever persoonlijk contact?
We denken rustig met je mee en beantwoorden je vraag op werkdagen zo snel mogelijk.
Neem contact op01 · BEGINNEN
Kiezen & gebruiken
Welke CBD-olie past bij mij?
Begin bij het gewenste gebruiksmoment en de sterkte die daarbij past. De keuzehulp geeft een rustige eerste richting. Bij twijfel over gebruik in combinatie met medicatie: overleg altijd met je arts of apotheker.
Hoe gebruik ik de druppels?
De informatie op deze site helpt kiezen, maar het definitieve etiket en je persoonlijke situatie blijven leidend. Gebruik je medicatie? Overleg dan eerst met arts of apotheker. Deze kennisbank vervangt geen persoonlijk medisch advies.
Kan ik verschillende sterktes vergelijken?
Een hogere sterkte betekent meer CBD per druppel. Daarom tonen we per fles de concentratie, het totaal aantal mg CBD en de praktische vergelijking op de productpagina.
02 · VAN MANDJE TOT DEUR
Bestellen & bezorgen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De actuele leveropties en kosten zie je tijdens het afrekenen, voordat je betaalt. Na afronding vind je de ordergegevens in je bestelbevestiging.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Gebruik je ordernummer en e-mailadres op de pagina Bestelling volgen.
Kan ik mijn adres nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld zowel het oude als het juiste adres.
03 · WETEN WAT JE KIEST
Kwaliteit & batch
Waar vind ik het batchnummer?
Gebruik het nummer op de verpakking. Neem letters, cijfers en leestekens exact over.
Kan ik het labrapport van mijn product bekijken?
Kies het product en neem het batchnummer exact over van de verpakking. Daarna zie je welke gegevens en documentatie beschikbaar zijn.
Hoe bewaren jullie kwaliteitsinformatie?
Beschikbare batchinformatie en labrapporten worden per productiebatch gekoppeld.
Wat als mijn batchnummer niet wordt gevonden?
Controleer het batchnummer en probeer opnieuw. Krijg je geen resultaat, neem dan contact op met de klantenservice.
STAAT JE VRAAG ER NIET TUSSEN?
We helpen je graag verder.
Stuur je vraag met zoveel mogelijk context. Dan krijg je een helder antwoord van iemand uit ons eigen team.
Persoonlijk antwoord van ons team
